6 Tendencias en Ecommerce por las que tener un PIM

Con la evolución de las tecnologías, las tendencias, la competencia y las necesidades de los clientes, el sector del comercio electrónico mantiene en vilo a los vendedores online.

En los últimos dos años, hemos visto un crecimiento impresionante en el mercado del comercio electrónico. Los clientes se sienten más cómodos que nunca comprando online. Sin lugar a dudas, la pandemia del COVID-19 fomentó de forma natural esta actividad. Pero a medida que más personas vuelven a comprar en las tiendas físicas, cabe decir que no han abandonado la experiencia de compra online.

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De hecho, han empezado a amar el comercio multicanal. Ésta es solo una de las tendencias emergentes que hace que los clientes vuelvan... (y que los minoristas se peleen por mantenerse al día con la gestión de datos). Así que, analicemos las 6 tendencias que impulsarán la adopción del PIM (Product Information Management) y harán que el mercado del PIM alcance la exuberante cantidad de 13,5 billones de dólares en 2027. 

1. Productos y experiencias personalizadas 

La personalización de productos se refiere a la modificación de un producto según la necesidad o la petición de un cliente específico. Puede tratarse de cualquier cosa, desde diseños y productos personalizables en camisetas, bolígrafos, cuadernos, a  etiquetas de vinos, etc. 

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Según este estudio, el 49% de los compradores estadounidenses mostraron interés en adquirir artículos personalizados y el 3% de los clientes están dispuestos a gastar más de 1.000 dólares en productos "hechos a medida". De hecho, el 22% de los compradores online están dispuestos a compartir sus datos si eso significa mejorar la satisfacción del usuario. Si se da un paso más y se personalizan los buyer journeys, desde los productos hasta la experiencia directa con el cliente, se mejorará la satisfacción global de los clientes.

Esta es una forma perfecta para que las pequeñas y medianas empresas hagan crecer sus negocios. Puede ayudar a las PYMES a distinguirse de la competencia, dar a los clientes exactamente lo que quieren y ayudar a atraer a nuevos clientes. Tener un catálogo de productos online te permite almacenar variaciones de artículos, así como descripciones que informan a tus clientes sobre tus productos. También puedes enriquecer la información de estos para que tus clientes se hagan una idea mejor sobre el uso o beneficios de un producto. 

2. Mobile commerce

El comercio móvil, o lo que también se conoce como "m-commerce", es definitivamente algo en lo que hay que centrarse este año. Según esta encuesta: 

• Casi la mitad de los encuestados dijo que pasa de cinco a seis horas de media en sus dispositivos móviles. 
• El 69% de los usuarios de Internet utilizan sus teléfonos para buscar productos.
• El 69,4% utiliza Apps para realizar sus compras.
• 6 de cada 10 clientes afirman que poder comprar desde el móvil es un factor importante a la hora de elegir una marca.
• Y, el 50% del mercado de comercio electrónico en los Estados Unidos será impulsado por las ventas de comercio móvil.

Estas estadísticas muestran que el comercio móvil está creciendo rápidamente. Por eso es necesario tener un sitio web apto para móviles con datos de producto optimizados. Dependiendo de la plataforma de comercio electrónico que utilices, puedes añadir un PIM como integrador directo o como conector de terceros. Con algunas plataformas, como WooCommerce, por ejemplo, es más fácil crear un sitio web apto para móviles, ya que se basa en los fundamentos de WordPress. Un PIM puede ayudarte a almacenar y optimizar tu lista de productos para móviles para garantizar que sea una estrategia rentable para tu negocio. 

3. Social commerce 

A la hora de crear una experiencia de compra sencilla para tus clientes, el social commerce es una apuesta segura. Las personas pasan muchas horas delante de sus smartphones y, en 2020, 145 minutos al día se dedicaron a las redes sociales. ¡Eso es mucho tiempo mirando a una pantalla! Hoy en día, el éxito en ecommerce consiste en estar donde están tus clientes en todo momento, y los clientes modernos están en las redes sociales. En esto no tenemos dudas.

Por ejemplo, Instagram tiene una pestaña de "Compras" para que los usuarios exploren y encuentren nuevos productos, Facebook tiene una tienda integrada en la que los usuarios pueden comprar sus productos favoritos, y Pinterest tiene pins con los que puedes promocionar tus artículos y que los clientes puedan comprarlos. ¿Por qué no utilizar estas plataformas para beneficiarte de ellas? Hay muchas oportunidades en el social commerce que pueden cambiar las reglas del juego para los negocios online, y con un PIM, puedes gestionar todo desde un solo lugar. Puedes almacenar todas tus imágenes, vídeos y textos de marketing en el PIM, así como editar y optimizar el contenido en la misma plataforma. 

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4. Ventas más allá de tus fronteras 

Forrester predijo que las compras transfronterizas representarían el 20% del mercado del ecommerce este año, con unas ventas que alcanzarían los 627.000 millones de dólares.

Si aún no has considerado vender en otros países, 2022 es el año en el que deberías empezar con tu nueva estrategia de ecommerce. Ahora bien, cuando hablamos de venta transfronteriza, no sólo nos referimos a vender en un marketplace como Amazon, que representa el 13% de las ventas online en todo el mundo. La creación de una tienda online multilingüe debería ser tu siguiente paso y he aquí el motivo: 

• Las empresas consiguen llegar a un público más amplio, ya que el 68% de los compradores online dicen que comprarían en una tienda fuera de su país
• Atraerás a los consumidores que dicen que rara vez compran en sitios web en inglés
• Te convertirás en una marca de confianza a nivel mundial 
• Mejorarás tu cuenta de resultados

En un PIM, puedes almacenar y actualizar tu contenido traducido tanto para los marketplaces como para tu tienda web. Esto hará que los retos de la adaptación del contenido a los diferentes mercados sean más fáciles de gestionar que en unas hojas de cálculo. Hazlo bien a la primera y lanza tus productos al mercado más rápido. 

5. Optimización de la cadena de suministro 

No solamente tienes que averiguar qué harás para mejorar las ventas, sino también de cómo vas a conseguir mejorar los procesos internos para ofrecer una mejor experiencia al cliente. Si cogemos como ejemplo el impacto de la última pandemia mundial en el sector de la cadena de suministro, veremos como lo ha desbaratado todo; según Invespcro, "el 57% de las empresas tienen poca notoriedad en su cadena de suministro".

Esto podría haber supuesto un inconveniente antes, pero ahora es un problemón. Las empresas tienen que prepararse para los imprevistos de la cadena de suministro durante la temporada de vacaciones y prepararse para las ventas después de esta. Desafortunadamente, no habrá muchos cambios respecto a este tema durante algún tiempo.

Tal y como están las cosas, cada vez más empresas intentan encontrar formas de mejorar su estrategia de cadena de suministro para asegurarse de que estará a prueba de fallos, independientemente de la crisis que pueda surgir. Y aunque los problemas de la cadena de suministro están lejos de estar bajo control, puedes poner de tu parte si cuentas con una solución PIM que te ayude a gestionar el inventario de forma eficiente. De este modo, siempre compartirás información actualizada y precisa con tu cadena de suministro. 

6. Tecnología fiable

Reconozcámoslo, utilizar una amplia gama de tecnologías para ecommerce te asegura satisfacer tus necesidades de ecommerce de forma mucho más sencilla. Facilita la integración con los marketplace, te ayuda a realizar un seguimiento de los datos más útiles, a almacenar los archivos digitales y mucho más cosas. ¿Pero a qué precio?

Disponer de una variedad de herramientas tecnológicas puede ser algo caro y complejo que, a menudo, en lugar de mejorar la productividad, lo que hace es ralentizar a todo el mundo. Un estudio realizado por GoTo de LogMeIn descubrió que la abundancia de herramientas y aplicaciones destinadas a mejorar la productividad puede ser a menudo la razón por la que los empleados se distraen. Además, cerca del 60% de los trabajadores consideran que pierden más tiempo al tener que cambiar entre aplicaciones y herramientas para diferentes tareas. La solución no está en no tener herramientas tecnológicas, sino en intentar consolidarlas lo mejor posible y quedarse sólo con las que:

1. Faciliten la vida de tus empleados
2. Sean relevantes para lo que hacen 
3. Que sean fáciles de usar 
4. Que se integren perfectamente con las herramientas existentes

Con una herramienta como Plytix PIM, la consolidación es posible, en lo que respecta a la información de los productos. Este PIM es una herramienta de colaboración construida para facilitar el trabajo en equipo. Con capacidades DAM (Digital Asset Management) para almacenar todo el material multimedia en un solo lugar, con análisis de productos y herramientas para la distribución a los marketplace, estarás abordando múltiples problemas con una solo software. Este PIM de última generación está diseñado para permitir a las Pymes una forma asequible de prosperar en el ecommerce sin necesidad de derrochar dinero en múltiples tecnologías. Trabaja de forma más inteligente y rápida desde la comodidad de una sola plataforma.

Sigue las tendencias del ecommerce con Plytix PIM

Adaptarse y mantenerse al día con las tendencias no tiene por qué ser un dolor de cabeza.

Cuando se dispone de un software de gestión de la información del producto (PIM), se tiene un lugar centralizado para los datos que acompañan al  producto a lo largo de todo su ciclo de vida.

Nuestro sistema de gestión de la información de los productos es la solución multicanal que necesitas para compartir eficazmente información actualizada y precisa sobre los productos en múltiples tiendas y canales de venta. También puedes estar seguro de que estás enviando información precisa a los fabricantes, proveedores de productos, almacenes y a toda tu cadena de suministro.