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Tu tienda en Facebook 2022 y años posteriores

Tu tienda en Facebook 2022 y años posteriores

Agua sin botella, narcóticos ilegales y almas por cinco euros (¡vaya chollo!). Desde su llegada, Facebook Marketplace ha sido el sitio idóneo para comprar y vender artículos insólitos y otros más útiles.

Lanzada en 2016, Facebook creó la plataforma de venta directa después de notar el éxito que tenían los miles de grupos no oficiales de compraventa. ¡Cada mes atraen a más de 550 millones de personas de todo el mundo!

En resumen, FB marketplace permite a empresas y particulares crear anuncios sin tener que unirse al grupo de Facebook adecuado. Por su parte, los compradores pueden encontrar artículos a la venta en su zona y hacer sus compras a través de Facebook Messenger.

Podrás pensar: “¿qué gana Facebook con eso?”. Aunque, sorprendentemente, las transacciones siguen siendo gratuitas, Facebook introdujo varios formatos publicitarios para empezar a generar ingresos en 2018. En 2022 las empresas están empezando a aprovechar este marketplace social para llegar a las audiencias masivas. Creemos que ya era hora, porque es una plataforma con usuarios en 70 países y 800 millones de usuarios activos mensuales.

Estadísticas de Facebook Marketplace

¿Te interesa subirte al tren de Facebook Marketplace en 2022? Pues sigue leyendo para descubrir las mejores estrategias y prácticas para usar Facebook Marketplace para tu marca. También conocerás la herramienta número uno que mantendrá tus datos de producto siempre actualizados en esta vertiginosa plataforma.

Por qué Facebook es una Mina de Oro para Vendedores

¿Por qué todos los comerciantes están llegando en bandada a Facebook Marketplace? Porque les permite destacar entre la multitud, conectar con consumidores interesados, recoger opiniones de sus nuevas ofertas y generar confianza y alcance en la audiencia de Facebook.

Contacta con Consumidores con una Alta Intención de Compra

Llegar a los consumidores en el momento exacto en que quieren comprar puede incrementar muchísimo tus tasas de conversión. Normalmente es difícil conseguirlo a gran escala, pero en el Facebook Marketplace la mayoría de usuarios están deseando comprar. Cuando Apartment Guide añadió anuncios de Marketplace a su sección de noticias, sus conversiones se duplicaron y el coste por conversión se redujo un 45%.

¡Un buen ejemplo de gastar poco para ganar mucho!

Un Lugar de Pruebas de Bajo Riesgo

Otra ventaja de FB Marketplace es que puedes publicar un producto sin coste inicial, así que puedes probar nuevos productos sin riesgos y sin tests A/B. Solo tienes que crear un anuncio (luego te explicamos cómo), empezar a tocar los ajustes y ver qué tiene mejores resultados. Puedes experimentar con diferentes precios, promociones exclusivas e incluso descuentos especiales. Y, si quieres ver lo que más se vende en la plataforma sin ni siquiera crear ningún anuncio, siempre puedes echar un ojo a las secciones de “Destacados” de cada categoría para encontrar insights.

Genera Confianza y Aumenta el Alcance en el Universo Facebook

Como las compras normalmente se hacen en Facebook Messenger, compradores y vendedores pueden establecer vínculos duraderos y de confianza que lleven a ventas posteriores.

Otro beneficio de trabajar en un oligopolio publicitario como Facebook es que puedes acceder a todas sus apps. La compañía puede publicar tus anuncios en su propia plataforma, Instagram y Meta Audience Network, una red de apps móviles que se asocian con Facebook para venderles espacios publicitarios.

Y, ¿cómo olvidar la ingente cantidad de datos de usuario que tiene Facebook?

Facebook lo sabe todo de sus usuarios: lo que compran, la música que escuchan, dónde se van de vacaciones, la talla que usan, lo que comieron ayer y mucho más. ¡Y están deseando usar estos datos para aumentar la efectividad de los anuncios! También puedes integrar tu Facebook ads con una app hiperpersonalizada que segmentará tu audiencia por grupos de usuarios, para así atraer más ventas y mejorar los datos. Esto se traducirá en un gran alcance, anuncios más personalizados y mayores tasas de conversión para ti.

Cómo Crear el Anuncio de un Producto en Facebook Marketplace

Es importante recordar que Facebook no limita (dentro de un margen) los tipos de productos que los usuarios pueden vender, pero solo pueden comerciar en este Marketplace ciertos negocios:

  • Franquicias
  • Negocios inmobiliarios
  • Negocios de ecommerce y retail

Suponiendo que entres en la categoría de “ecommerce y retail”, vamos a ver cómo configurar tu primer anuncio. Para empezar a usar Marketplace, entra en tu cuenta de Facebook y selecciona “Marketplace” en la barra lateral de la izquierda:

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Cuando estés en Marketplace, empieza a crear tu anuncio pinchando en el botón “Crear nueva publicación” en la barra lateral de la izquierda:

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En la primera ventana emergente tendrás que especificar si vendes un vehículo, casa o artículo. Selecciona “Artículo en venta” y completa los detalles de tu producto en la siguiente ventana:

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Cuando lo hayas rellenado todo y añadido fotos, pulsa “Siguiente” y luego “Publicar”. ¡Ya has creado tu primer anuncio! Tu publicación será visible para todas las personas de tu zona que estén navegando en Marketplace. Esto es lo más importante a tener en cuenta si estás pensando en usar Facebook Marketplace para tu negocio: Si quieres mejorar tus conversiones debes optimizar todo para la venta local.

Tanto particulares como empresas están obligados a cumplir las Políticas de Comercio de Facebook en sus anuncios. Esto significa que hay ciertos productos que no se pueden vender:

  • Artículos no físicos: Cualquier cosa que no sea un producto material. Por ejemplo, publicaciones de “Se busca”, anuncios de objetos perdidos, ofertas de trabajo, bromas y noticias.
  • Servicios o entradas a eventos: Solo puedes vender un servicio o entradas a eventos en Marketplace con un permiso por escrito de Facebook.
  • Animales: No puedes vender animales o ponerlos en adopción a través de Marketplace.
  • Artículos sanitarios: Productos relacionados con la salud como termómetros, botiquines, etc.
  • Artículos sospechosos: Olvídate de vender fármacos, suplementos, productos para adultos, alcohol o tabaco.

Otros criterios que deben cumplir tus anuncios son:

  • Las fotos del producto deben coincidir con la descripción y título del anuncio.
  • Los artículos a la venta en Facebook Marketplace no pueden mostrar fotos de un antes y un después (¡nada de productos para la pérdida de peso!)

Promocionar tus Anuncios de Facebook Marketplace

Los anuncios promocionados aparecerán a personas cercanas a tu zona y son la forma más fácil de atraer más tráfico a tu publicación. Solo tienes que hacer click en un anuncio de Marketplace y seleccionar la opción “Promocionar Publicación”:

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Desde ahí puedes establecer un presupuesto, elegir la duración de tu anuncio, seleccionar tu método de pago e incluso previsualizar tu publicación promocionada antes de lanzarla.

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Estos anuncios (las publicaciones promocionadas se consideran anuncios publicitarios) se rellenarán automáticamente con el precio, título, fotos y descripción de la publicación original. Cuando lleven un tiempo publicadas, Facebook te dará algunas estadísticas de tus publicaciones promocionadas: el número de personas a las que han llegado, el número de mensajes que has recibido sobre ellas, lo que te has gastado y cuánto tiempo duró la promoción.

Basándote en esta información, puedes determinar qué publicación patrocinada funcionó mejor, recrearla como Facebook ad y usar la opción de ubicación automática de Facebook para aumentar tu alcance. Eso te lo contamos a continuación.

Cómo Anunciarte en Facebook Marketplace

Poner un anuncio en Marketplace puede ser una estrategia lucrativa para empresas que quieran llegar a usuarios con una alta intención de compra, mostrar sus productos a un público local y cultivar una relación más personal con sus clientes.

Si quieres anunciarte en Facebook Marketplace, no debes seguir los mismos pasos que para crear publicaciones de productos. En su lugar, crearás anuncios igual que en tu Administrador de Anuncios de Facebook.

Para crear un anuncio en Marketplace, ve hasta la opción “Anunciarte en Facebook” en el menú desplegable de la esquina superior derecha de tu pantalla:

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Es importante decir que lo que aparece después depende tanto del tipo de página desde la que hayas creado un anuncio, como de si ya habías creado uno. En cualquier caso, estas son las indicaciones que debes seguir.

Reglas generales de Facebook para crear anuncios:

  1. En el administrador de anuncios, elige “Reconocimiento de marca”, “Alcance”, “Tráfico”, “Reproducciones de vídeo”, “Generación de clientes potenciales”, “Respuestas al evento”, “Mensajes”, “Conversiones”, “Ventas del catálogo” o “Tráfico en el negocio” como objetivo y pulsa “Continuar”.
  2. Elige tu destino.
  3. Selecciona tu audiencia y define tus opciones de segmentación.
  4. Elige “Ubicaciones automáticas” o “Editar ubicaciones” (Por desgracia aún no es posible elegir Marketplace como el único sitio donde publicar tus anuncios. Te recomendamos que elijas “Ubicaciones automáticas” para un mejor rendimiento del anuncio y para aprovechar la familia de apps móviles de Facebook para una mayor exposición).
  5. Establece el presupuesto y el calendario.
  6. Elige el formato del anuncio entre vídeo, imagen o carrusel (varias imágenes rotatorias).
  7. Haz clic en “listo” y en “Realizar Pedido”. ¡Disfruta viendo tu anuncio en Marketplace y en la app de Facebook cuando lo aprueben!

Los mejores Formatos de Publicidad para Facebook Marketplace: Imagen y Vídeo

Los formatos publicitarios de imagen y carrusel funcionan bien en marketplaces sociales por dos razones. En primer lugar, se parecen más a las otras publicaciones, así que hay más posibilidades de que pinche en ellos alguien que quiere comprar directamente a un vendedor.

Y, paradójicamente, las fotos profesionales pueden hacer que los anuncios destaquen en el mar de imágenes amateur de los usuarios individuales.

Lo mejor es encontrar el punto medio entre parecer profesional y seguir el diseño general del resto de publicaciones.

En cuanto a las especificaciones técnicas, Facebook recomienda que las imágenes individuales sean de 1.200x628 píxeles y que las de carrusel midan 600x600 píxeles.

En el caso del formato de vídeo, lo que juega a tu favor es que destaquen.

Como en Marketplace abundan las imágenes estáticas, los vídeos tienen más posibilidad de atraer la atención del consumidor. Igual que con las fotos, intenta evitar alienar a los consumidores con un vídeo de producción profesional. Mejor busca una solución más casera y elige o crea un vídeo que transmita autenticidad y compromiso.

Gestiona tus Productos en Facebook con un PIM

Crear publicaciones y anuncios en Facebook Marketplace permite que las marcas y vendedores lleguen a consumidores con una alta intención de compra, prueben nuevos productos casi sin riesgo y aumenten su alcance en el vasto universo de Facebook.

Pero no todo es un camino de rosas. Obtener los datos de producto correctos, mantenerlos actualizados en Facebook y en otras plataformas requiere un gran esfuerzo.

Especialmente ahora, cuando un solo producto online puede tener hasta 200 atributos. Esto quiere decir que las ecommerce tienen que crear, optimizar y mantener miles (o millones) de datos. 

¿Y si te equivocas al introducir un dato? Mala suerte, porque corregir un solo error en los datos de producto puede costar a un negocio entre 50 y 80 euros.

Eso explica que los datos de producto equivocados cuesten a la industria global del ecommerce más de 100 mil millones de dólares al año.

Por una inversión mucho menor que esa puedes hacerte con tu propio software de Product Information Management (PIM), que se sincroniza directamente con tu tienda online, tu cuenta de Facebook y cualquier otro lugar donde vendas tus productos. Así podrás retocar los precios, ajustar los mensajes, añadir descripciones de productos, etc.; y mantenerlos actualizados en todas las plataformas pulsando un botón.

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