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Guía Definitiva Para Elegir El Sistema PIM Ideal

Guía Definitiva Para Elegir El Sistema PIM Ideal

Si tienes una ecommerce sabes que los clientes devuelven algunos productos.

Es una realidad.

Pero cuando casi la mitad hacen sus devoluciones porque el producto que les llegó no coincidía con la descripción que les diste, está claro que hay margen de mejora. Y eso no solo se va a traducir en la satisfacción de dar una buena experiencia a tus clientes, sino que también dejarás de perder dinero por un Product Information Management (PIM o Gestión Información del Producto) poco eficaz.

Hace unos años la consultoría global A. T. Kearney descubrió que un mal mantenimiento de la información de productos hace que las empresas pierdan, aproximadamente, un 3,5% de sus ventas cada año. Por otro lado, tienes una persona en tu equipo que pasa 25 minutos al año actualizando la información de producto de cada SKU, lo que se traduce en un coste de 400 dólares por cada factura que hay que conciliar. Si no usas un PIM probablemente esto afecte a la mitad de tus facturas.

En el caso opuesto, con un software PIM tu compañía podría reducir el tiempo de salida al mercado hasta un 400%, aumentar las ventas hasta un 50%, recibir un 23% menos de devoluciones y ver una bajada del 27% en las preguntas de los consumidores. Un PIM efectivo tendrá un impacto inmediato en tus ingresos, aumentará tu productividad, atraerá nuevas oportunidades de negocio y generará fidelidad entre tus clientes.

A medida que crecen las compras online las compañías acuden cada vez más al PIM para diferenciarse y empezar a crear, mejorar, controlar y distribuir contenido de productos de calidad aprovechando la tecnología en la nube, la automatización inteligente, un Time to Value rápido y un alto nivel de escalabilidad.

Esta guía es para ecommerce que están dispuestas a hacerse con un software PIM. En ella te explicaremos por qué estos sistemas son importantes, cómo sacarles provecho, qué funciones buscar, qué preguntas hacerte cuando estés comprando un programa PIM y cómo elegir entre algunos de los mejores proveedores.

No importa si eliges invertir en un PIM user-friendly y asequible como el de Plytix o en otra de las opciones del mercado. Siempre podrás llamarnos para que te ayudemos a liberar el poder de tus productos. 

¿Qué es el PIM?

El Product Information Management es el proceso de centralizar, optimizar, mantener y distribuir toda la información de cara al público y los datos necesarios para sacar al mercado tus productos.

Si no has oído hablar del PIM es probable que conozcas otras prácticas parecidas como el Master Data Management (MDM o Gestión de Datos Maestros), Product Lifecycle Management (PLM o Gestión del Ciclo de Vida del Producto) o Product Resource Management (PRC o Gestión de Recursos de Producto). Aunque no es importante cómo lo llaméis en tu empresa, para triunfar en el ecommerce es importante contar con un PIM que centralice los datos de tus producto. De esta forma todo tu equipo podrá usar la información de productos y archivos correctos para optimizar su distribución a los canales de ventas.

Una herramienta de gestión de catálogos puede almacenar casi cualquier información de tus productos como su descripción, precio, configuración, datos de envío, logística, tasas, valoraciones y mucho más. Con un buen software PIM podrás organizar la información de producto según múltiples configuraciones para mejorar la experiencia de los publicistas, vendedores y clientes.

Sistema PIM

¿Por qué Necesito un Sistema PIM?

No hay duda de que las ecommerce actuales necesitan organizar su información de producto de manera digital. De otra forma los departamentos de marketing, ventas o cualquier equipo que se dedique a mantener al día la información de cara al público pasaría demasiado tiempo actualizando cientos (o miles) de descripciones de productos en decenas de plataformas, cruzando los dedos para que la versión de la hoja de cálculo “Praductos_2018_editado_por Ron_FINAL V3_DEF_Cambios_de_Leslie’s X2” sea de verdad la última.

Estas prácticas manuales y tediosas hacen imposible seguir el ritmo de las demandas crecientes del ecommerce.

Hablando de demandas crecientes, en EEUU ya hay más adultos que prefieren comprar online porque ahí encuentran más datos que en las tiendas. Eso no solo quiere decir que hay más competidores y productos que se pasan al comercio digital, sino también que los consumidores esperan que des lo mejor de ti en cuanto a la variedad de productos que tienes en stock y la precisión con la que los describes.

Aunque las ventajas de un buen PIM benefician a empresas de cualquier tamaño, es esencial que busques una solución si:

  • Gestionas relaciones y contenidos de producto complejos.
  • Ofreces un número alto de SKUs, es decir, más de los que tu equipo puede actualizar de manera manual.
  • Vendes o anuncias tus productos en múltiples canales.
  • Recoges datos de varias fuentes.
  • Tienes que dar una información de productos correcta a varios equipos o personas.
  • Ya llevas a cabo demasiados procesos manuales.
  • Expandes o cambias tu oferta de productos varias veces al año.

PIM infografía

¿Qué Beneficios me Aporta Usar un Software PIM?

Si miramos todo el ciclo de vida de un producto podemos encontrar muchísimos datos:

  • Datos esenciales de los productos: SKUs, UPCs, nombres, títulos, descripciones, etc.
  • Taxonomía y relaciones: categorías, etiquetas, variaciones...
  • Especificaciones técnicas: medidas, materiales, ingredientes, garantías...
  • Recursos digitales: imágenes, vídeos, documentos, etc.
  • Datos de marketing: keywords, personas, elementos SEO, etc.
  • Información de venta: precios, testimonios, valoraciones de clientes…
  • Especificaciones de diseño: hojas de estilo, notas de diseño, instrucciones de montaje…
  • Información de canales: categorías de Google, títulos de Amazon, descripciones de la versión móvil…
  • Información de países: texto en diferentes idiomas, traducciones, etc.
  • Datos de producción: proveedor, fabricante, etc.

Uno de los mayores problemas que encuentran las ecommerce es mantener los datos centralizados, accesibles para todos y consistentes en todos los canales sin perder su exactitud y eficiencia.

Una solución PIM moderna y sencilla debe incluir lo necesario para hacer más fluida la gestión de información de productos, aumentar la productividad de tu equipo, recuperar tiempo para que puedan hacer su labor de marketing y ventas e impresionar a los clientes con la calidad de tus datos.

También debería conectarse fácilmente con otros sistemas para convertirse en una biblioteca fiable en la que personas internas y externas a tu empresa puedan encontrar la última información de tus productos.

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Un sistema PIM así te ofrecerá muchas ventajas a la hora de administrar toda la información que entra, sale, se intercambia entre departamentos y se envía a múltiples canales. Estos son los beneficios de un software PIM para tus flujos de trabajo, ventas y datos: 

  • Reduce errores y redundancias al centralizar la información.
  • Elimina la introducción y actualización manual de los datos.
  • Integra datos de múltiples fuentes y canales en diferentes formatos.
  • Exporta rápidamente información de productos a los canales y plataformas de venta adecuados para sacar tus productos al mercado antes que tus competidores.
  • Reduce el desperdicio de recursos con datos correctos y coherentes.
  • Elimina los cuellos de botellas y los datos en silos.
  • Crea contenido rico y consistente para todos tus canales de venta.
  • Vende más productos gracias a un mejor contenido y datos más accesibles.
  • Expande tu oferta de productos de forma sostenible.
  • Importa y organiza los datos de tus proveedores.
  • Aumenta la satisfacción y fidelidad del cliente con contenido de producto de calidad y actualizado

¿Qué Beneficios Tiene para mi Equipo un Software PIM?

Las ventajas no son solo para ti. ¡Estos son los departamentos que pueden beneficiarse del PIM!

Un software PIM fácil de utilizar facilita el acceso del departamento de ventas a los datos y materiales de los productos. Los managers de ecommerce pueden mantener actualizados los productos para mejorar las tasas de conversión, mientras que el equipo de atención al cliente puede usar esa información para ofrecer un mejor servicio. El departamento de marketing tendrá una preocupación menos y, lo mejor de todo, tus clientes comprarán con la confianza de saber que tu marca les da información y productos de calidad fiables.

 

¿Qué Beneficios Tiene para mi Equipo un Software PIM

10 Preguntas que Debes Hacerte Cuando Elijas un Sistema PIM

Para que tu proyecto PIM tenga éxito no puedes invertir en cualquier tecnología de ecommerce sin asegurarte de que encaja con tus procesos y objetivos a largo plazo. Las siguientes preguntas determinan qué esperas de una solución PIM, qué es para ti una buena gestión del producto y qué necesita tu equipo para sacarle todo el provecho.

  1. ¿Qué quiero Conseguir con mi Sistema PIM?

Es importante que establezcas Key Performance Indicators (en inglés, indicadores clave del rendimiento) para monitorizar la integración de tu PIM. Estos KPIs pueden variar mucho según la compañía, pero estos son algunos de ellos:

  • Alinear todos los productos en todos los canales para una fecha X.
  • Reducir un tanto por ciento el tiempo de salida al mercado.
  • Reducir un tanto por ciento el tiempo que se tarda en actualizar el contenido de producto.
  • Establecer un proceso sencillo de introducción de los productos en cada canal.
  1. ¿Es un Sistema PIM Local o en la Nube?

Un sistema PIM local debe albergarse en tu propio ordenador o servidor, algo que quizá no sea posible en empresas pequeñas sin un departamento de informática. Un PIM en la nube ofrecido como Software as a Service (SaaS o software como servicio) se alberga en un servidor central al que se puede acceder a través de un navegador.

  1. ¿El Sistema PIM Incluye Opciones de Exportación Estándar o Personalizables?

Las exportaciones estándar son conexiones con canales de distribución que te ayudan a mapear tus datos de producto según sus especificaciones. Si tu empresa utiliza convenciones y campos de nomenclatura únicos, quizá te interese un sistema PIM que te permita personalizar dichas exportaciones.

Las exportaciones personalizables te dan algo más de flexibilidad y control. Tu sistema PIM se adaptará a la nomenclatura y formato de tus datos, exportándolos a los diferentes canales.

  1. ¿El Sistema PIM me Permite Subir y Gestionar Archivos Digitales?

Si quieres enlazar los datos e imágenes con los productos correctos escoge un sistema PIM que incluya la gestión de archivos, especialmente si las descripciones de tus productos deben contener muchos recursos audiovisuales para obtener más conversiones.

  1. ¿Qué Soporte Técnico se Ofrece con esta Herramienta PIM?

El servicio al cliente puede ir desde una base de datos que debes consultar tú mismo hasta un soporte técnico en directo. Si es la primera vez que usas un software PIM o que gestionas información de productos elige el nivel de ayuda que necesites para configurar y mantener tu herramienta.

Product Information Management

  1. ¿Dónde Publico y Distribuyo los Datos de mis Productos?

Cuantos más canales, formatos e idiomas uses para publicar tu contenido, más necesitarás un sistema PIM fácil de utilizar. Comprueba que es compatible con apps, catálogos, email marketing y cualquier otro canal en el que quieras estar.

  1. ¿De Dónde Llegan mis Datos de Producto?

Igual que en la pregunta anterior, ten en cuenta todas las fuentes de las que provienen tus datos para garantizar que tu sistema PIM puede gestionarlos sin tener que introducirlos y reescribirlos de forma manual.

  1. ¿Cuál es el Nivel de Complejidad de mi Información de Producto?

No hablamos del número de productos, porque la mayoría de sistemas PIM pueden administrar una gran cantidad, sino de la complejidad de sus datos. ¿Tus productos necesitan mucha información? ¿Es importante mantener su estructura? ¿Tienen muchas opciones de configuración? Cuanto más compleja sea tu información de productos, más cuidado debes tener a la hora de elegir un PIM que tu equipo pueda manejar eficientemente.

  1. ¿Para qué Flujos de Trabajo Usaré el PIM y qué Procesos Puedo Implementar para Aprovecharlo al Máximo?

Ahora que tienes una herramienta que puede encargarse de la producción y distribución del contenido de producto, es hora de que examines tus métodos de trabajo para determinar qué cambiar para explotar al máximo tu PIM.

Probablemente desarrolles nuevos usos y procedimientos a medida que avanzas en el mundo del PIM, pero estas cuestiones son un buen punto de partida: 

  • ¿Quién debería interactuar con la información de producto?
  • ¿Qué deben hacer?
  • ¿Cómo deberían hacerlo?
  • ¿Cuándo deberían hacerlo?
  1. ¿Cómo Deben Sincronizarse mis Sistemas PIM y ERP?

Igual que el PIM, los sistemas de Enterprise Resource Planning (ERP o Planificación de Recursos Empresariales) centralizan varios tipos de datos dentro de una compañía. Si ya usas un sistema ERP es posible que hayas pensado en cómo y hasta qué nivel debes conectarlo con tu PIM. Si respondes afirmativamente a muchas de las siguientes preguntas probablemente debas considerar una integración completa:

  • ¿El ciclo de vida de un producto debería empezar en el ERP o en el PIM?
  • ¿Los datos de ERP como precios o estatus de inventario deberían aparecer en tu PIM?
  • ¿Quieres gestionar los datos de tu PIM en el ERP sin tener que abrir el PIM?
  • ¿Necesitas generar hojas de datos u otro tipo de documentos en tu ERP?

Gestión de la información de sus productos en PIM

¿Qué Funciones Debo Buscar en un PIM?

La función básica de un software PIM es trabajar con todas tus plataformas para recoger y mostrar la información más actualizada a tus compradores. Estas son algunas de las características que tu sistema PIM debe tener para lograr ese objetivo:

  • Centraliza tus datos y los adapta a cualquier medio.
  • Es flexible y tiene muchas opciones de configuración.
  • Administra, mantiene, envía y publica tu información de productos.
  • Gestiona los datos de comunicación, compra y producción.
  • Almacena información para cualquier medio.
  • Nutre la cadena de suministros de tu contenido, los flujos de trabajo y tus publicaciones online e impresas.
  • Se sincroniza con tu ERP y otros sistemas de datos.
  • Gestiona tus medios, archivos digitales y traducciones.

Hay tantas funcionalidades como proveedores de software PIM y muchos ofrecen varios paquetes a diferentes precios. Prueba Plytix si quieres lanzar tus productos más rápido, mantener la coherencia en diferentes canales, crear un contenido valioso, gestionar varios tipos de recursos digitales y, en general, tener un contenido excelente.

¿Qué Proveedor PIM es el Mejor para mí?

Aunque hay muchos tipos de ecommerce, la mayoría de los mejores software PIM son caros y complejos.

A medida que más marcas y empresas de retail entran en el mundo del ecommerce los software PIM con muchas funciones, flujos de trabajo complicados y extras caros están perdiendo tirón. Las compañías buscan algo flexible, fácil de usar, sencillo de aprender y que permita añadir más usuarios a medida que crecen.

Para ayudarte a elegir la mejor solución PIM para tu ecommerce hemos comparado las tres mejores:

Salsify, Akeneo y Plytix.

Comparación de tres sistemas PIM

Salsify

Salsify

Salsify es una plataforma PIM y DAM que centraliza la información de producto como imágenes, vídeos, etc. para la experiencia del cliente en varios canales. El ecosistema de Salsify provee datos de analítica sobre el rendimiento del contenido y puede obtenerse con paquetes de precios basados en las funciones requeridas.

Funciones de Salsify

  • Sirve de apoyo a todo el ecosistema de ecommerce.
  • Te ofrece feedback de tus socios de retail sobre tu contenido.
  • Importa contenido de producto desde cualquier fuente y lo adapta para cumplir los requisitos de cualquier canal.
  • Catálogos digitales y recomendaciones sobre el rendimiento de los productos.
  • Aplica el aprendizaje automático en más de 30 millones de productos para sacar conclusiones y mejorar el rendimiento.

Precio de Salsify

  • La suscripción anual depende de las funciones, pero puede llegar a decenas de miles de dólares.
  • Puede que sea necesario un costoso paquete adicional de puesta a punto.
  • Es caro añadir usuarios.

Usuario ideal de Salsify

Grandes departamentos de marketing que necesiten gestionar toda la experiencia de producto. Empresas que pueden gastar mucho tiempo y dinero en la instalación y en actualizaciones periódicas para añadir datos y usuarios.

Akeneo

Akeneo

Akeneo es un sistema PIM de código abierto, muy expandible y personalizable, diseñado para ecommerce que usan múltiples canales. Incluye un motor de importación de datos desde casi cualquier fuente, ordena los productos en una cuadrícula y te ayuda a hacer búsquedas de catálogo avanzadas. Con Akeneo podrás definir los atributos de tus datos, completar las fichas de productos, traducir tu información, añadir archivos audiovisuales y monitorizar los cambios.

Funciones de Akeneo

  • Edita y traduce tus datos.
  • Controla los datos para garantizar que están completos y son de calidad.
  • Elige directamente qué datos exportar, como quieras y cuando quieras.
  • Gestión avanzada de derechos y motor de reglas.
  • Administración de los archivos de producto.
  • Conectores de marketplace y API.

Precio de Akeneo

  • Versión de prueba y edición Community, con funciones limitadas, gratuitas.
  • Varias suscripciones anuales caras con más funciones.
  • Puede que sea necesario un costoso paquete adicional de puesta a punto.

Usuario ideal de Akeneo

Empresas que pueden gastar mucho tiempo y dinero en la instalación y en actualizaciones periódicas para añadir datos y usuarios.

Plytix

Plytix PIM

Plytix es una plataforma en la nube desde la que gestionar, optimizar y distribuir tu contenido de productos para salir más rápido al mercado. Lo bastante simple como para ser usado por pequeños equipos y lo bastante potente como para soportar un crecimiento infinito, Plytix es un centro de recursos desde el que tu equipo puede organizar y distribuir datos de producto a varios canales. Enlaza un número ilimitado de imágenes, vídeos, PDFs y otros archivos sin duplicar contenidos. Plytix está diseñado específicamente para ecommerce e incluye suscripciones mensuales y anuales asequibles con usuarios y datos ilimitados.

Funciones de Plytix

  • Soluciones PIM especializadas para ecommerce.
  • Su mapeado inteligente de las importaciones saca todos los datos escondidos en las hojas de cálculo.
  • Crea centros de descarga interactivos para tus catálogos digitales.
  • Comparte catálogos con un enlace público o integrado directamente en tu web.
  • Automatiza los catálogos y feeds de productos para facilitar el trabajo de tu equipo.
  • Mantén todos tus documentos, vídeos y archivos multimedia vinculados a sus respectivos productos con un almacenamiento ilimitado.
  • Añade usuarios ilimitados para introducir productos con más eficacia.

Precio de Plytix

  • Suscripciones mensuales y anuales asequibles con usuarios y datos ilimitados.
  • Un único pago para el onboarding.

Usuario ideal de Plytix

  • Equipos de ecommerce managers, marketing, ventas y atención al cliente.
  • Ecommerce centradas en crecer sin perder tiempo con tecnologías complejas o pagos ocultos.

Libera el Poder de tus Productos

Un vendedor de retail online tarda una media de cuatro semanas en completar la entrada de un producto de forma manual.

Eso son cuatro semanas en las que tu departamento de ventas no está vendiendo. Cuatro semanas en las que el equipo de marketing detestará tener que introducir datos manual y repetitivamente, por no hablar de toda la comunicación que hace falta para sacar los productos al mercado. Cuatro semanas en las que tus clientes pueden comprar ese producto a tu competencia.

Por contra, un software PIM de calidad dejará los productos preparados en una sola semana.

No importa si eres un CEO multifunción o un profesional de marketing, ventas o informática previsor que sabe que es el momento de adoptar un software PIM para adelantarte a tus rivales, pasar menos tiempo haciendo papeleo y empezar a distribuir datos de producto de calidad que cree conversiones; esperamos que pruebes Plytix. Nuestros planes de suscripción son asequibles y flexibles, y a tus usuarios ilimitados les encantará tener un trabajo más fácil. ¡Pide una demostración, reserva una asesoría o suscríbete ya!

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