Las ventajas de completar los datos de producto en tu ERP con un PIM

Como gestor de información de productos de un negocio, estoy segura de que tienes experiencia de primera mano sobre el tiempo que consume y lo agotador que puede ser la gestión de tus datos... Tanto si eres un gigante de la venta al por menor como una pyme, la gestión de la información de los productos no tiene por qué ser un trabajo a tiempo completo. En su lugar, implanta sistemas fiables que te ayuden a gestionar eficazmente los datos de tus productos.
Sí, “sabemos” que tienes un sistema ERP y que ahora mismo está funcionando para tu ecommerce. Pero también sabemos que está presionando a tu equipo para gestionar los datos manualmente y está limitando su potencial en el contenido.

Así que, ¿por qué no integrar un sistema de gestión de información de productos (PIM)? Los beneficios que conlleva tener un PIM para las pequeñas y grandes empresas son difíciles de ignorar. Mientras que un ERP puede funcionar por sí solo, el software PIM es la pieza que falta en el rompecabezas de tu ecommerce. Pero, ¿cómo puede un PIM enriquecer tu ERP y tu tienda web? 

1. Facilita el seguimiento de tu inventario 

Uno de los principales usos de un sistema ERP es el seguimiento del inventario y la gestión de pedidos. Pues bien, una solución PIM también puede hacerlo. El software PIM no solo está diseñado para ayudar a realizar un seguimiento de tu inventario, sino que puede ayudarte a centralizar todos tus datos en un solo lugar. Te ayudará a mantener tus datos organizados y actualizados, permitiéndote subir el contenido a otros canales de venta automáticamente. Esto ayuda a agilizar las tareas rutinarias y a garantizar que toda tu información esté actualizada para tus clientes. No tendrás que cambiarla manualmente arriesgándote a que contenga información incorrecta.

2. Las herramientas PIM complementan los CRM  

La gestión de las relaciones con los clientes o Customer Relationship Management (CRM) es vital para el crecimiento de tu tienda web. Si tu ERP tiene integrado un CRM, un PIM puede complementarlo a la perfección.

Mientras que las funciones del CRM te ayudan a gestionar la interacción con los clientes existentes y los clientes potenciales, un PIM impulsa estas interacciones desde una perspectiva de marketing.

El software de base de datos de productos está diseñado para ayudar a tu ecommerce a obtener los beneficios de atraer y mejorar la experiencia del cliente a través de un buen contenido. También puede ayudarte a crear procesos automatizados que construyan relaciones duraderas, aumenten las ventas y mejoren la experiencia de los clientes en cada punto de contacto digital.

Según la encuesta de Gartner sobre la experiencia del cliente en el marketing de 2017, las empresas compiten sobre todo en la experiencia ofrecida al cliente. Tus clientes quieren nada menos que la mejor experiencia, así que debes asegurarte de que tu marca omnicanal ofrece la mejor experiencia con el siguiente contenido de producto:

• Identificadores básicos del producto
• Imágenes o vídeos del producto de alta resolución
• Descripciones largas y cortas de los productos
• Cualquier otra especificación o guía de datos adicionales del producto

En un mundo ideal, tu empresa sería la única que ofrecería sus productos. Sin embargo, en el mundo real, hay miles de otras empresas que intentan conseguir los mismos clientes que tú. Tu CRM trata de atraer y retener a los clientes, y eso es exactamente lo que una herramienta de gestión de datos de productos te ayudará a conseguir. 

3. Mantiene tus datos bajo control así que no tienes que preocuparte

Despreocúpate de tener un montón de hojas de cálculo con bases de datos. Dirigir un negocio ya es bastante complicado. Así que, ¿Por qué no te  quitas de encima la gestión de datos en hojas de cálculo y dejas que un sistema PIM haga el trabajo por ti?

A la mayoría de la gente no le gusta trabajar con datos y esto es comprensible. Pero, además de ser una tarea "poco divertida", también es una tarea que puede inducir a errores. Con el software de gestión de información de productos, puedes hacer un seguimiento de tus datos y asegurarte de que todos los contenidos de tu web, las listas de los marketplace, los catálogos de productos y los folletos son correctos. Esto no solo te dará tranquilidad, sino que también garantizará que tus clientes tengan acceso a la información precisa en todos tus canales, a la vez que garantizas la coherencia de tus mensajes de marketing.

4. Se simplifica la integración con los canales de venta

A medida que tu tienda web va creciendo, quieres que tus productos se vendan en diferentes plataformas como Facebook y Amazon. Además, quieres que los clientes elijan tu producto por encima de tus competidores. Como ya sabes, cada plataforma tiene sus propias reglas y regulaciones, y tener un ERP con todos tus datos no será suficiente. Un sistema PIM puede ayudarte a gestionar, actualizar y modificar el contenido para cumplir con los requisitos de los canales. En lugar de tener que hacer esto manualmente para varios canales diferentes, un PIM simplificará la sincronización  y la distribución de los datos. Esto ahorrará a tu equipo una gran cantidad de tiempo, a la vez que garantizará que los clientes son dirigidos a tus productos, independientemente de si van a tu tienda web o a los diversos canales en los que has elegido vender. 

¿Y el veredicto es…? ¡Seguramente necesites un PIM! 

Tu ERP ha estado haciendo un buen trabajo, pero ahora es el momento de dar el siguiente paso.

Con tu ERP y nuestra herramienta de información de producto trabajando juntos puedes ahorrar tiempo y dinero, además de asegurarte que la calidad de tus datos de producto es de primera. Ofrece a tus clientes lo que quieren mientras disfrutas de las ventajas de un sistema que gestiona los datos de los productos por ti y te permite dedicar el tiempo a lo verdaderamente importante.